.... spielen Sie Ihre Ressourcen frei!

Kostendruck, enge Zeitrahmen, Ressourcenengpässe, alte Applikationen, die mehr Aufmerksamkeit und Pflege brauchen als geplant.

Mit unserem bewährten Application Maintenance Modell helfen wir Ihnen, diese Herausforderungen optimal zu bewältigen. Wir übernehmen die Verantwortung für Ihre eingeführten Applikationssysteme.

Zu fixen, transparenten Kosten mit einem klar abgegrenzten Umfang.

Audit und Analyse 

Wir analysieren die Applikation und die Rahmenbedingungen und zeigen Ihnen das mögliche Optimierungspotential.

Wir untersuchen die Systeme und Applikationen auf ihre Komplexität und die Wartbarkeit. Dies geschieht standardisiert (Fragebogen) und durch Interviews. Teilweise setzen wir Tools zur Analyse des Sourcecodes ein.

Ergebnis ist ein "Anwendungskatalog" und eine genaue Beschreibung der Ist-Situation des Kunden mit den involvierten Personen, organisatorischen und rechtlichen Aspekten. Es werden Dokumentationen, Releasezyklen und die Sourcecodeverwaltung gesichtet und besprochen und betriebliche Prozesse analysiert. Es werden alle Punkte beleuchtet, die für die Übergabe der Applikationsverantwortung an einen externen Dienstleister relevant sind.

Diese Phase kann auch einzeln beauftragt werden, wenn eine Entwicklungsabteilung ein qualitatives und quantitatives Bild eines bestimmten Anwendungsbereichs erhalten möchte.

Mit dem Ergebnis dieser Phase kann ein Angebot für die weiteren Phasen gelegt werden.

Kooperation und Verantwortungsübernahme

Teamwork - Ihr Team und unser Team arbeiten zusammen. Ziel dieser Phase ist es, unser Team so schnell wie möglich einzuarbeiten, damit wir Ihr Daily Business möglichst bald selbstständig abwickeln und Ihre Mitarbeiter so schnell wie möglich freigespielt sind. Der gesamte Betreuungsprozess wird gemeinsam abgewickelt und teilweise werden erste eigenständige Entwicklungen im Wartungsprozess durchgeführt. Wir lernen Ihre Abläufe kennen und setzen Ihre Werkzeuge und Tools ein. Am Ende dieser Phase arbeiten wir autonom.

Autonome Wartung

Wir warten und pflegen Ihre Applikationen autonom in einem Rahmen, den wir gemeinsam definiert haben. Es werden sowohl Weiterentwicklungen als auch Fehlerbehebungen durchgeführt.

Projekte, die einen gewissen Umfang an Manntagen aufweisen sind hier ausgenommen, können aber jederzeit bewertet und angeboten werden.

In regelmäßigen Meetings berichten wir Ihnen über unsere Aktivitäten. Die Zusammenarbeit wird in einem jährlich zu erneuernden Vertrag geregelt.

Rückübertragung

Wir pflegen und warten Ihre Applikationen so, dass wir jederzeit in der Lage sind, diese auch an interne Mitarbeiter rückübertragen zu könnnen, wenn Sie dies wünschen. Dazu gehören unter anderem die Aktualisierung der Dokumentation und das Update des Anwendungskataloges, wenn neue Komponenten oder Module entwickelt oder bestehende geändert worden sind.

Verschaffen Sie sich Freiräume! 

Anwendungsbeispiele:

• Auslagerung von Teil- oder Kernprozessen im Zuge von Outsourcing
• Optimierung von technologisch veralteten Microsoft-basierten Anwendungen (SQL Server, IIS etc.)
• Evaluierung, Übernahme und ggf. Ablöse bestehender Implementierungen
• Vollständige Servicierung, SPOC, Betrieb, SLA Management ggf. inkl. Provisionierung

Nutzen der externen Anwendungsbetreuung

Der Nutzen unserer Dienstleistung richtet sich an Kunden mehrerer Bereiche:

• Freispielen von Ressourcen
  Wenn diese z.B. für ein Projekt benötigt werden, welches parallel zur Wartung und Weiterentwicklung einer bestehenden Applikation aufgesetzt und abzuwickeln ist und man nicht zusätzliche externe Ressourcen für dieses Neuentwicklungsprojekt hinzuziehen möchte. Die internen Mitarbeiter bringen ihr umfassendes Know-how in die Neuentwicklung mit ein und die externen Ressourcen pflegen und betreuen das Altsystem.
  
  
• Applikationsbetrieb und -weiterentwicklung als laufendes Service
  Die Dienstleistung wird nicht durch interne Mitarbeiter sondern durch einen externen Partner erbracht. Eine langfristige Bindung gibt beiden Seiten Sicherheit. Die Zusammenarbeit ist durch einen umfassenden Vertrag, der auch die passenden, gemeinsam festgelegten Service Level Agreements umfasst, abgesichert.
  
  
• Fixe, transparente Kosten
  Durch die Zusammenarbeit mit einem externen Partner kann der Auftraggeber mit fixen und transparenten Kosten rechnen. Die laufenden Wartungs- und Weiternetwicklungsaktivitäten sind im Vertrag geregelt. Aktivitäten, die im Rahmen von zusätzlichen Projekten zu erbringen wären, werden gesondert mit dem Kunden besprochen und angeboten.
  
  
• Zugriff auf garantierte Ressourcen
  Der Kunde hat durch die Übertragung der Verantwortung an den externen Partner nicht das Risiko des Ausfalls von Mitarbeitern zu tragen, weder durch Austritt aus dem Unternehmen noch durch Krankheit.
  Der externe Partner hat dieses Service vertraglich zugesichert und er ist auch für die Know-how-Weitergabe und Vorhaltung in seinem Wartungsteam verantwortlich.