facil

Ab jetzt Ihre leichteste Übung: Transparenz & Kundenorientierung in allen Prozessen Ihrer Hausverwaltung

Aktivitätsverwaltung und Prozesse

Umfassende Aktivitätenverwaltung

Mit facil haben Sie alle Aktivitäten und Kommunikationskanäle zu Ihren Kontakten im Griff. Zur genauen Nachverfolgung werden alle Aktivitäten historisch beim jeweiligen Kontakt / Objekt / Bestandseinheit gespeichert.

E-Mails
Speichern Sie eingehende E-Mails im CRM und verschicken Sie E-Mails mit wenigen Klicks an Firmen und Kontakte. Nutzen Sie für wiederkehrende Texte E-Mail-Vorlagen. 

Serienbriefe
Word-Serienbriefe können direkt aus facil erstellt werden. Mit wenigen Klicks werden Auftragserteilungen für Drittdienstleister, Einberufungen von Mieter-/ Eigentümerversammlungen oder vorausgefüllte Formulare generiert und gedruckt. Sie können im Seriendruck auch Informationen von Objekten und Bestandseinheiten verwenden.

Telefonanrufe
Ist facil mit Ihrer Telefonanlage verknüpft, öffnet sich automatisch bei einer erkannten Nummer der Kontakt oder die Firma und Telefonnummern können direkt aus dem System angewählt werden. Zusätzlich können Telefonprotokolle während des Telefonats manuell mitgeführt werden. Standardmäßig ist facil bereits mit dem A1 Hosted Communications Service verbunden.

SMS-Versand
Um Ihre Kunden schnell und unkompliziert zu informieren, ist es möglich, direkt aus facil SMS-Nachrichten an einen oder mehrere Kontakte zu senden. Dabei können Sie die Nachrichten neu verfassen oder auf eine bestehende Vorlage zurückgreifen. Zudem kann der Versand über Workflows automatisiert erfolgen (z. B. durchgeführte Schadensbehebung).

Aufgaben
Für jeden User können Aufgaben erstellt werden. Diese werden über Warteschlangen von Ihren MitarbeiterInnen individuell oder im Team abgearbeitet.

Vertrauen Sie auf die Cloud!

Rundum sicher: facil wird in einem Hochsicherheitsrechenzentrum der A1 innerhalb Österreichs betrieben und steht Ihnen 24/7 zur Verfügung.

Mobiler Zugriff

Nutzen Sie facil auch mobil und vervollständigen Sie Ihre Objektdatenbank direkt vor Ort.

Abbildung von Standardprozessen

facil bietet eine Reihe von Standardprozessen, die bereits im System zur Verfügung stehen.

Anfragemanagement:

  • Automatische Umwandlung von Aktivitäten in Anfragen
  • Automatische Kategorisierung und Zuweisung an MitarbeiterInnen
  • Schadensbenachrichtigung per E-Mail an Versicherungen
  • Auftragserteilung zur Schadensbehebung an Drittfirmen
  • Automatische Erinnerung zur Nachkontrolle
  • Bearbeitungsstatusinfo per E-Mail und SMS versenden

Abwicklung der Schlüsselvergabe

  • Automatische Formulargenerierung für den Verleih
  • Automatische Aufgabenerstellung nach Ablauf der Rückgabefrist
  • Komplette Historie des Schlüssels

Schnittstelle zur Hausverwaltungssoftware

facil besitzt eine Standardschnittstelle und kann mit beliebiger Hausverwaltungssoftware verknüpft werden. Objekte und Einheiten werden automatisch übertragen. Sofern vom beteiligten System unterstützt, werden Kontakte in beide Richtungen synchronisiert. Somit müssen Kontakte nur einmal erfasst werden und stehen automatisch synchron in beiden Systemen zur Verfügung.

SharePoint Integration

Legen Sie Dokumente und Daten schnell und strukturiert zu Objekten und Einheiten in einer vordefinierten Dokumentenbibliothek ab. Die Ordnerstruktur für die Dokumentablage kann individuell von Ihnen definiert werden.